Conforme publicado no BR-Linux.org há algum tempo, segundo a Vivo, o Firefox não suporta HTML. Para ajudar a resolver este problema, basta usar o GreaseMonkey. Para quem não conhece, é uma poderosa extensão do Firefox que permite criar scripts em Javascript para modificar funcionalidades de sites específicos.
Ao instalar o script Corrigir Vivo Online, o Firefox finalmente passa a suportar HTML e a se comportar como um browser de verdade.